Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o WebScanner trata dados pessoais, dados técnicos e dados operacionais no contexto da plataforma, das páginas públicas e dos ambientes monitorados por clientes.

2. Quem somos

O WebScanner é uma plataforma digital de análise comportamental e monitoramento de sites, mantida pela equipe responsável pelo WebScanner. Esta Política de Privacidade explica como tratamos informações relacionadas ao uso da plataforma, das páginas públicas e dos sites monitorados por clientes.

3. Nosso papel no tratamento de dados

O WebScanner pode atuar como controlador para dados tratados nas próprias páginas e serviços da plataforma, incluindo cadastro, autenticação, suporte, relacionamento comercial e comunicações operacionais.

Quando clientes instalam o script do WebScanner em seus sites, o WebScanner pode atuar como operador ou fornecedor de tecnologia, conforme o contexto contratual e as instruções do cliente.

4. Quais dados podemos coletar

Dados de conta

• Nome, e-mail e senha protegida por mecanismos de segurança.
• Organização, cargo ou função, quando informados.
• Permissões, preferências e configurações de acesso.

Dados de uso da plataforma

• Logs de acesso e registros de ações no painel.
• Projetos criados, configurações, integrações e uso de recursos.
• Informações operacionais para suporte, auditoria e segurança.

Dados dos sites monitorados

• Páginas visitadas, eventos de navegação, cliques e erros.
• Dados técnicos de dispositivo, navegador e sistema operacional.
• Resolução e viewport, quando aplicável.
• Identificadores anônimos de sessão e visitante.
• Screenshots, quando o recurso estiver ativo.
• Parâmetros de URL e UTM, quando disponíveis.
• Localização aproximada, quando disponível.

Dados de pagamento

Pagamentos e assinaturas podem ser processados por provedores terceirizados. O WebScanner pode armazenar informações necessárias para gestão de plano, status de pagamento e identificadores de cobrança, sem necessidade de armazenar dados completos de cartão.

5. Como usamos os dados

• Criar e manter contas de usuário e organizações.
• Autenticar usuários e controlar permissões.
• Operar dashboards, monitoramento, sessões, leads e relatórios.
• Processar assinaturas, cobranças e notificações transacionais.
• Melhorar segurança, prevenir abuso e investigar incidentes.
• Melhorar recursos, desempenho e experiência de uso.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

6. Bases legais

O tratamento de dados pode ocorrer com base em execução de contrato, legítimo interesse, consentimento quando aplicável, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos.

7. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com fornecedores necessários para operação da plataforma, como serviços de infraestrutura, armazenamento, envio de e-mails, pagamentos, suporte e segurança. O WebScanner não vende dados pessoais.

8. Cookies e tecnologias similares

Para detalhes sobre cookies, armazenamento local e tecnologias relacionadas, consulte nossa Política de Cookies.

9. Retenção dos dados

Os prazos de retenção podem variar conforme o tipo de dado, a finalidade do tratamento, o plano contratado, a necessidade operacional, as obrigações legais, critérios de segurança, auditoria e exercício regular de direitos.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteção dos dados, incluindo controle de acesso, autenticação, registro de logs, segregação de permissões e camadas de proteção compatíveis com o contexto operacional. Nenhum ambiente digital, porém, é totalmente imune a riscos.

11. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD e da legislação aplicável, titulares podem solicitar, quando cabível:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados em situações previstas em lei.
• Portabilidade, quando aplicável.
• Informações sobre compartilhamento de dados.
• Revogação de consentimento e oposição ao tratamento, quando aplicável.

Solicitações podem ser enviadas para [email protected]. Para segurança do processo, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar identidade e avaliar cada solicitação.

12. Dados sensíveis

O WebScanner não deve ser utilizado para coleta indevida de dados pessoais sensíveis. Clientes devem configurar seus ambientes para evitar coleta desnecessária, irregular ou incompatível com a legislação aplicável.

13. Screenshots e conteúdo visual

Quando o recurso estiver ativo, o WebScanner pode registrar representações visuais de páginas visitadas para apoiar a análise operacional da jornada. Clientes devem adotar boas práticas para evitar captura de senhas, dados financeiros, dados sensíveis ou campos privados.

14. Papel dos clientes do WebScanner

Clientes que instalam o script do WebScanner em seus próprios sites podem atuar como controladores dos dados coletados em seus ambientes. Nesses casos, são responsáveis por informar visitantes e cumprir exigências legais de privacidade e consentimento, quando aplicáveis. O WebScanner pode atuar como operador ou fornecedor de tecnologia, conforme o contexto contratual.

15. Transferências internacionais

Alguns fornecedores utilizados na operação do serviço podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, serão adotadas medidas adequadas de proteção em conformidade com a legislação aplicável.

16. Incidentes de segurança

Em caso de incidente de segurança envolvendo dados pessoais que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos as medidas cabíveis de avaliação, mitigação e comunicação, quando exigido pela legislação aplicável.

17. Contato

Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

18. Atualizações

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais.

Data da última atualização: 27 de junho de 2026.

Versão: 1.0.