Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou usar o WebScanner, o usuário declara que leu e concorda com estes Termos de Uso e com as políticas aplicáveis da plataforma.

2. Definições

• Plataforma: ambiente WebScanner e seus recursos relacionados.
• Usuário: pessoa que acessa a plataforma com credenciais válidas.
• Cliente: organização ou responsável que contrata e utiliza o WebScanner.
• Visitante: pessoa que navega em site monitorado por cliente do WebScanner.
• Script: código de coleta instalado em ambiente autorizado do cliente.
• Projeto: unidade de monitoramento configurada na plataforma.

3. Sobre o WebScanner

O WebScanner é uma plataforma SaaS para análise de comportamento, monitoramento, sessões, dashboards, leads, eventos, erros e informações de navegação em sites e projetos monitorados. O WebScanner é mantido pelos responsáveis pelo projeto WebScanner.

4. Cadastro, capacidade e conta

• O usuário deve fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas.
• Ao usar a plataforma, o usuário declara possuir capacidade legal ou autorização para representar sua organização.
• As credenciais de acesso são de responsabilidade do usuário e não devem ser compartilhadas indevidamente.
• Contas podem envolver estrutura de organização, equipe e níveis de permissão.
• Atividades realizadas na conta são de responsabilidade do titular e da organização cliente.

5. Uso permitido

O usuário pode utilizar a plataforma, entre outras finalidades legítimas, para:

• Criar projetos e configurar monitoramento.
• Instalar scripts em sites próprios ou em sites com autorização formal.
• Analisar dados de navegação, sessões, eventos, erros e leads.
• Configurar dashboards, integrações e relatórios.
• Utilizar recursos conforme o plano contratado.

6. Uso proibido

• Usar a plataforma em sites sem autorização.
• Tentar identificar pessoas sem base legal adequada.
• Coletar dados sensíveis de forma indevida ou ilegal.
• Configurar a plataforma para coletar dados de crianças e adolescentes sem base legal adequada.
• Configurar coleta de senhas, dados financeiros completos ou informações desnecessárias e irregulares.
• Violar leis de privacidade, proteção de dados ou propriedade intelectual.
• Tentar burlar limites técnicos, comerciais ou contratuais de plano.
• Praticar engenharia reversa, interferir na infraestrutura ou comprometer segurança.
• Usar a plataforma para fraude, spam, abuso ou atividades ilícitas.
• Inserir código malicioso ou acessar dados de terceiros sem autorização.

7. Responsabilidades do cliente

• Garantir autorização para instalar scripts e coletar dados em seus próprios ambientes.
• Informar visitantes e obter consentimentos quando aplicável ao seu contexto legal.
• Manter políticas de privacidade e cookies compatíveis com seus próprios ambientes.
• Configurar corretamente recursos da plataforma e revisar os dados coletados.
• Respeitar LGPD e demais normas aplicáveis ao seu contexto.
• Gerenciar usuários, acessos e permissões de sua organização.

8. Planos, pagamentos e assinaturas

• Recursos e limites podem variar conforme o plano contratado.
• Cobranças podem seguir ciclos mensais ou anuais, conforme contratação.
• Valores e condições podem estar descritos em página comercial, proposta ou checkout.
• Falhas de pagamento podem resultar em limitação ou suspensão de funcionalidades.
• Cancelamentos seguem as condições do plano e do contrato aplicável.

9. Serviços de terceiros

O funcionamento da plataforma pode depender de serviços de terceiros, incluindo infraestrutura, armazenamento, envio de e-mails, pagamentos, segurança e integrações técnicas.

10. Disponibilidade e alterações

A plataforma pode passar por manutenções, atualizações e melhorias contínuas. Recursos podem ser alterados, substituídos, limitados ou descontinuados por motivos de melhoria, segurança, manutenção, adequação legal ou ajustes comerciais.

11. Propriedade intelectual

A marca, software, interfaces, textos, componentes e tecnologias do WebScanner pertencem aos seus respectivos titulares. O cliente mantém a titularidade sobre seus próprios dados e conteúdos, conforme contrato e políticas aplicáveis.

12. Dados e privacidade

O tratamento de dados relacionado ao uso da plataforma é regido também pela Política de Privacidade e pela Política de Cookies.

13. Limitação de responsabilidade

O WebScanner fornece ferramentas de análise e apoio à decisão. Interpretações e decisões tomadas com base nos dados da plataforma são de responsabilidade do usuário ou cliente, de acordo com seu contexto operacional e legal.

14. Suspensão ou encerramento

Contas podem ser suspensas ou encerradas em caso de violação destes termos, inadimplência, risco de segurança, abuso da plataforma ou exigência legal.

15. Lei aplicável

Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, sem prejuízo das normas de proteção ao consumidor e demais regras aplicáveis.

16. Alterações nos termos

Estes Termos de Uso podem ser atualizados periodicamente para refletir mudanças operacionais, legais ou técnicas.

Data da última atualização: 27 de junho de 2026.

Versão: 1.0.

17. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato: [email protected].